Nombre de questions se pose lorsque l´on fait l’achat de cartouches d’encre, surtout sur Internet. Nous avons recensé les questions les plus fréquemment posées à notre service à la clientèle sous la rubrique FAQ (Foire aux questions).

Vos opinions, idées et questions nous intéressent, n´hésitez donc pas à nous en faire part.

Parce que ce nous ne vendons que des produits haut de gamme, fiables, économiques et conformes à la loi. Nous travaillons exclusivement qu'avec des fournisseurs possédant les certifications STMC et ISO.

STMC signifie Standardized Test Methods Committee. Ce comité mondial est formé pour trouver et promouvoir des méthodes d’essai normalisées pour l’industrie des cartouches d’imprimante. Les méthodes d’essai sont utilisées pour évaluer le rendement des cartouches de toner d’imprimante. Les méthodes d’essai normalisées permettent d’évaluer une cartouche n’importe où et arriver aux mêmes résultats d’essai, peu importe qui effectue le test. Les tests normalisés ne précisent pas quel doit être le rendement d’une cartouche; ils ne font que l’évaluer.

ASTM International (American Society for Testing and Materials) est une organisation indépendante de bénévoles qui travaillent selon des règles très strictes obligeant l’objectivité à rédiger des méthodes d’essai. Il y a une différence entre STMC et ASTM. Le STMC a accepté plusieurs méthodes de test internationales ASTM ainsi que les méthodes d’essai ISO, ISTA et ANSI.

Une entreprise certifiée STMC en est une dans laquelle les employés ont été formés avec succès par un formateur agréé en méthodes d’essai, qui atteste de l’utilisation de ces méthodes d’essai et qui a fait l’acquisition d’un équipement de test adéquat.

Si, malgré toutes vos recherches, vous ne trouvez pas vos cartouches, il se peut que votre produit ne soit pas encore inscrit sur notre site web. Nous avons fait des changements importants et n’avons pas terminé de mettre à jour tous nos produits.

Nous regrettons sincèrement le désagrément occasionné et espérons que vous pourrez utiliser notre formulaire de demande* pour nous indiquer vos besoins.  Un représentant vous répondra rapidement.

On a souvent l’impression que toutes les cartouches d’encre sont identiques et que seul le prix les différencie.

Détrompez-vous.

Il y a 2 facteurs importants à prendre en compte quand cela concerne les cartouches jet d’encre.

1. La molécule de l’encre qui se calcule en Picolitre
2. La composition de l’encre
   • Encre pigmentée
   • Encre UV
   • Encre à base d’eau colorée
   • Encre à base d’eau colorée chimiquement

Prenons par exemple une imprimante qui est calibrée pour injecter des gouttelettes de 1.5 Picolitre (grosseur approximative d’un cheveu humain) et que l’encre que contient votre cartouche n’ait quand mesure d’offrir que des gouttelettes de 3 Picolitres. Vous allez utiliser 2 fois plus d’encre pour imprimer.

Et si en plus votre imprimante a été conçue pour être utilisée avec une encre pigmentée, mais que votre cartouche contient une encre à base d’eau. Vous allez devoir continuellement faire des entretiens (Nettoyage des têtes) ce qui va utiliser une grande quantité d’encre.

Nous offrons à nos client que des cartouches qui respecteront au plus proche les caractéristiques de votre imprimante.

Voici une recette gagnante pour notre clientèle qui pourra ainsi faire de vraies économies!

Comment bien choisir sa cartouche laser?

Nous vous offrons 3 gammes de produits.  Reste à déterminer laquelle convient le mieux à votre utilisation.  Faire le bon choix vous sera plus judicieux et économique.

·          (HD) Les cartouches compatibles de haute définition sont celles qui se rapprochent le plus des cartouches d’origine.

Elles sont surtout utilisées par une clientèle qui recherche un fini d’impression de haute qualité (noir solide et plus lustré).

Pour les documents en noir, les cartouches HD sont surtout vendues à ceux qui impriment des factures, des rapports contenant des graphiques ou des documents contenant plus de 7% de texte / image sur un document 8 ½ X 11. (Image) ou plus de 10% à 20% pour le document imprimé en couleurs.

·         (EHQ) Les cartouches compatibles économiques sont surtout utilisées pour imprimer des rapports et documents généraux.

Les cartouches économiques haute qualité son surtout vendu a ceux qui impriment des documents généraux, rapport etc. ou moins de 7% de texte sur un document 8 ½ X 11. (image) et 10% à 15% pour le document imprimé en couleurs. (Image)

·         (HDRQ) Les cartouches haute définition recyclées au Québec sont des cartouches recyclées à partir de la cartouche d’origine et reconstruites avec les meilleures composantes.

Pour ceux qui recherchent une alternative écologique au produit d’origine, les cartouches de haute définition recyclées au Québec sont la solution.

Si le produit que vous recherchez se retrouve que dans une de ses catégories, c’est qu’elle a été qualifiée que dans cette catégorie de produit.

Les standards mentionnés ci-haut ne s’appliquent qu’aux produits que nous vendons sur ce site. 

Avant de répondre à cette question, il est important de comprendre comment le nombre de pages a été déterminé par le manufacturier d’origine.

Cela vient d’une norme américaine qui oblige tous les manufacturiers de cartouche d’origine d’effectuer des tests de standardisation précis avant d’indiquer le nombre de pages que leur cartouche va offrir.

Pour les cartouches monochromes (Noir) : Norme ISO/IEC 19752

Pour les imprimantes couleurs : Norme ISO/IEC 19798 et 24711

Ces normes datent de 2004. À cette époque on avait déterminé que la moyenne des textes monochromes imprimés par les consommateurs était de 5% de texte ou graphique sur une page 8 ½ X 11

Le calcul est différent pour les cartouches couleur avec une variance de 5% à 20%

 Une réalité parfois différente

Aujourd’hui, la moyenne imprimée par le consommateur est plus de 7% à 10% de texte et graphique pour les cartouches monochromes et de 15% à 25% texte et graphique pour les cartouches couleur.

Qu´est-ce qu´un produit d´origine?

Les cartouches originales sont celles qui sont produites par le fabricant de l’imprimante.

Qu´est-ce qu´un produit compatible?

Les cartouches compatibles sont des cartouches neuves fabriquées par un manufacturier autre que le fabricant de l’imprimante.

Qu´est-ce qu´un produit recyclé?

Les cartouches recyclées sont des cartouches à la base originale qui ont été rebâties avec des composantes neuves compatibles.

AUCUN RISQUE ! On vous assure de la pleine compatibilité avant de mettre un produit sur le marché. L'un de nos engagements est de vous garantir nos produits à 100%.

Avez-vous déjà entendu dire qu’utiliser une cartouche d’encre compatible ou recyclée annulerait votre garantie?

La prochaine fois qu’un technicien ou un vendeur vous dira ceci, demandez-lui de le mettre par écrit. Il y a de fortes chances qu'il ne le fera pas. Pourquoi? Parce qu’il est illégal d’exiger d’un client qu’il utilise des fournitures spécifiques afin d’honorer une garantie.

Vous avez le droit d'utiliser les fournitures de votre choix! Les fabricants d'imprimantes stipulent que l'utilisation de fournitures autres que celles d’origines ne suffit pas à annuler une garantie. Celle-ci n’est pas annulée par le simple fait qu’une cartouche « non d’origine» aurait causé des dommages. Advenant le cas, c’est le fournisseur de la cartouche compatible, ou recyclée, qui aurait à effectuer les réparations à ses frais.

Grâce aux provisions anti-monopole de la Loi canadienne sur la concurrence, il est stipulé que les FEO (fabricant d’équipement d’origine) ne peuvent pas imposer l’utilisation de leurs cartouches comme condition pour honorer leur garantie. L’utilisation d’une cartouche non FEO n’invalide donc pas votre garantie d’imprimante.